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让检验蕴含思想
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2020-09-10 08:55作者:乐投体育注册科技 

在生活中,我们经常能听到或看到很多商家企业的营销、服务理念:换位思考,站在客户角度思考问题。但是又有多少人能够真正的做到站在客户的角度去换位思考,为客户着想?

(图片来源于网络)

前段时间,偶然在一本书里看到这么一个故事。

在第二次世界大战中期,美国没有专门的军工企业,所有的军用品都是由私人企业生产的。最初,降落伞的安全性能不够好,在训练和实战中时不时地会发生安全事故。通过不断改进生产技术,降落伞合格率逐步提升到99.9%,而军方要求必须达到100%。对此,生产厂商不以为然,他们认为,能够达到这个程度已接近完美,并一再强调任何产品都不可能达到绝对的100%合格,除非奇迹出现。

然而,这个0.1%的隐患对空降兵来说却有可能是100%要命的!因为,0.1%的降落伞不合格,就意味着每一千个伞兵中,将有一个人可能会因为降落伞的质量问题在跳伞中送命。这显然会影响伞兵们战前的士气。

后来,军方改变了检验产品质量的方法,决定从生产厂商交货的降落伞中随机挑出来一个,让降落伞生产厂商老板装备上身后,亲自从飞机上跳下。新的质检方法实施后,奇迹出现了,产品合格率立刻变成了100%。

追求质量是永无止境的,正所谓“没有最好,只有更好”。换位思考,让生产商老板亲自试跳的质检方法,将降落伞的合格率与生产商老板的生命联系到了一起,这就迫使他们绞尽脑汁提高产品的质量。

没有体验就没有发言权。换位思考,把自己变成一个真正的消费者,站在消费者的角度,体验自己的产品,理解客户需求,让自己成为专家,找到自己产品的优势和劣势,弥补自己产品的不足。

(图片来源于网络)

企业唯有不断创新和超越,追求更新、更高的目标,方能立于不败之地,才有希望处于领先之列。

一直以来,乐投体育注册始终秉承着“让检验蕴含思想,为客户创造价值”这一理念,了解客户的需求,不断推陈出新,为客户创造更大的价值


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